Stuur ons uw vragen of vragen per e-mail of maak een afspraak met ons per e-mail - ook voor telefoongesprekken! - Ze helpen het proces zo efficiënt mogelijk te maken. Er zijn verschillende redenen waarom we deze vorm van communicatie verkiezen die we u graag in het volgende willen voorstellen.

Wij willen op uw voordeel richten

We werken elke dag aan complexe problemen. Bij een telefoontje moet het werk onmiddellijk worden onderbroken, de workflows en de gedachteprocessen worden onderbroken en verstoord. Een e-mail kan worden bewerkt met een paar minuten of 1-2 uur later, wat geen verlies in onze ogen is, maar een winst voor beide partijen. U profiteert ook van het feit dat uw aanvraag niet snel tussen de deur en de deur wordt verwerkt, maar wanneer het optimaal past en we volledig op uw wensen en vragen kunnen concentreren. We hechten ook veel belang aan het feit dat u direct contact heeft met onze specialisten. Wij vinden dit zinvol omdat u zo optimaal verzorgd bent. Maar met name bij deze contacten moeten afspraken uiteraard gecoördineerd worden met de huidige werkprogramma's.

Overigens worden inkomende e-mails altijd onmiddellijk gezien en onmiddellijk behandeld in geval van dringende noodgevallen.


Vereenvoudigd Teamwork

We werken in een team. Als een e-mail ons bereikt, wordt deze opgeslagen in uw klantrekening en kunnen onze medewerkers altijd de volledige stand lezen, eenvoudig en onbeperkt. Telefoongesprekken kunnen natuurlijk ook nuttig zijn, maar natuurlijk, maar één persoon uit ons team belt u, de rest is niet op de hoogte - wat leidt tot onnodig werk.
In geval van contact via e-mail, is deze informatie direct beschikbaar voor het gehele team.

Onbeperkt werk en moderne flexitietijd

We werken ook aan flexitietijd, dat is natuurlijk een modern bedrijf. dat alleen in de kerntijd is er kans om iemand telefonisch te bereiken, in de flexitietijd is natuurlijk moeilijker. Tijdvertraagde communicatie via e-mail maakt het makkelijker voor ons om te werken, wat u uiteindelijk profiteert - de tijd die u zo redt, stroomt direct in de verwerking van uw wensen.

Het internet stelt ons ook in staat om op een locatie-onafhankelijke manier te werken - medewerkers werken vaak vanuit het huis of elders via internet. dat vooral in flexitietijd, is het kantoor zelf niet bemand, ook al zijn collega's nog steeds druk bezig - net op internet. In het geval van e-mails kunnen we altijd op onze website toegang krijgen, ongeacht de locatie of de tijd, maar telefoongesprekken bereiken ons niet tijdens deze tijden.

Vaak is het ook handiger om informatie uit een e-mail te kopiëren in plaats van het tijdens een telefoontje te gebruiken - dit vermindert ook de foutfactor en verhaalt het proces.

Uiteraard kunt u ons telefonisch bereiken, ondanks alle argumenten per e-mail - vaak is een kort telefoontje ook nuttiger en makkelijker dan e-mail - bijv. Bij afspraken of speciale vragen - met de meeste wensen of vragen, is eMail onze keuze voor communicatie.

Als u echter langere of complexe vragen in een telefoontje wilt verduidelijken, vragen wij u vooraf vooraf per telefoontje per e-mail te bellen, die wij natuurlijk voor u verlaten en in ons schema opnemen.

Als u ons niet bereikt en u niet belt met een onderdrukt nummer, wordt uw gesprek nog steeds automatisch geregistreerd door ons klantintranet en toegewezen aan uw klantenprofiel. We zullen uiteraard trachten u zo spoedig mogelijk aan te melden. Als u uw nummer onderdrukt, is deze service natuurlijk niet mogelijk.